Häufig gestellte Fragen - PureTens

Häufig gestellte Fragen

Alle Antworten zu PureTens NMES-Gerät, Versand, Garantie und Anwendung

Versand & Bestellung

Wie lange dauert der Versand und welche Kosten fallen an? +

Wir versenden weltweit kostenlos – sowohl innerhalb Deutschlands als auch international. Es fallen keine zusätzlichen Versandkosten oder Umsatzsteuer an.

Bearbeitungszeit:
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung oder kein Versand.

Lieferzeiten (ab Versand):

  • Deutschland & EU: 7–10 Werktage
  • Schweiz: 7–12 Werktage
  • USA: 5–15 Werktage
  • Kanada: 7–16 Werktage
  • Australien: 8–14 Werktage
  • Lateinamerika: 15–30 Werktage
  • Andere Länder: 15–30 Werktage

Sendungsverfolgung:
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

Wichtiger Hinweis für internationale Bestellungen:
Je nach Zielland können Einfuhrzölle oder lokale Steuern anfallen. Diese Kosten liegen außerhalb unseres Einflussbereichs und sind vom Käufer zu tragen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie? +

Wir bieten Ihnen verschiedene sichere Zahlungsoptionen:

Verfügbare Zahlungsmethoden:

  • American Express
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Klarna (Rechnung & Ratenkauf)
  • Maestro
  • Mastercard
  • PayPal
  • Shop Pay
  • Union Pay
  • Visa

Rechnung & Ratenkauf mit Klarna:
Bezahlen Sie erst nach Erhalt der Ware. Flexible Ratenzahlung möglich. 14 Tage Zahlungsziel bei Rechnungskauf.

Alle Zahlungen werden über verschlüsselte SSL-Verbindungen abgewickelt. Ihre Daten sind bei uns sicher.

Was ist in der Lieferung enthalten? +

Ihr NMES-Gerät-Paket enthält alles, was Sie für den sofortigen Start benötigen:

Im Lieferumfang:

  • 1x NMES-Gerät (Hauptgerät mit Display)
  • Premium-Elektroden (selbstklebend, wiederverwendbar)
  • 1x USB-Ladekabel
  • 1x Ausführliche Anleitung mit Platzierungs-Grafiken

Batterien/Akku? Das Gerät wird per USB aufgeladen (wie Ihr Smartphone). Ein Ladekabel ist enthalten – Sie benötigen nur einen USB-Anschluss oder ein Handy-Netzteil.

Garantie & Rückgabe

Gibt es eine Geld-zurück-Garantie? +

Ja! Wir bieten Ihnen eine 90-Tage-Geld-zurück-Garantie ohne Wenn und Aber.

So funktioniert's:

  • Testen Sie Ihr NMES-Gerät 90 Tage lang zu Hause
  • Falls Sie nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie unseren Kundenservice
  • Sie erhalten 100% Ihres Kaufpreises zurück – keine Fragen gestellt

Warum 90 Tage?
Weil wir wissen, dass NMES bei jedem anders wirkt. Manche spüren nach 3 Tagen Erleichterung, andere brauchen 2-3 Wochen regelmäßige Anwendung. Mit 90 Tagen haben Sie genug Zeit, um herauszufinden, ob es für Sie funktioniert.

Wie funktioniert die Rückgabe? +

Unsere Rückgabe ist unkompliziert innerhalb der ersten 90 Tage.

Rückgabe-Prozess:

  1. Kontaktieren Sie uns: Per E-Mail an info@puretense.com
  2. Anweisungen erhalten: Wir senden Ihnen die Rückgabeinformationen
  3. Paket zurücksenden: Gemäß den erhaltenen Anweisungen
  4. Rückerstattung: Innerhalb von 5-7 Werktagen nach Eingang der Rücksendung

Was muss ich beachten?

  • Das Gerät muss vollständig sein (inkl. Elektroden, Kabel, Anleitung)
  • Gebrauchte Elektroden können entsorgt werden – wir verstehen, dass Sie das Gerät getestet haben
  • Original-Verpackung ist erforderlich

Wichtig: Auch wenn Sie das Gerät bereits benutzt haben, können Sie es innerhalb von 90 Tagen zurückgeben. Wir wollen, dass Sie es wirklich ausprobieren!

Produkt & Anwendung

Wie oft sollte ich NMES pro Tag anwenden? +

Empfohlene Anwendung: 2-3x täglich für 20-30 Minuten

Flexible Nutzung nach Bedarf:

  • Bei akuten Schmerzen: Bis zu 6x täglich möglich
  • Bei chronischen Schmerzen: Regelmäßig 2x täglich für kumulative Wirkung
  • Für Muskelstimulation: 2-3x pro Woche für Muskelaufbau
  • Mindestens 1 Stunde Pause zwischen Anwendungen

NMES hat keine bekannten Nebenwirkungen – im Gegensatz zu Schmerzmitteln können Sie es so oft verwenden, wie Ihr Körper es braucht.

Tipp: Hören Sie auf Ihren Körper. Manche Anwender nutzen es nur bei Schmerzspitzen, andere prophylaktisch 2x täglich. Beides ist völlig in Ordnung.

Kann ich NMES auch nachts bzw. im Schlaf benutzen? +

NEIN, NMES darf nicht während des Schlafs getragen werden (Sicherheitswarnung).

ABER: NMES VOR dem Schlafengehen ist hochwirksam!

Das 20-Minuten-Schlaf-Protokoll:

  1. 20-30 Minuten VOR dem Schlafengehen NMES anlegen
  2. Entspannungs-/Massage-Programm wählen
  3. Im Bett liegend entspannen (z.B. beim Lesen, Podcast hören)
  4. Gerät schaltet sich nach 20-30 Min automatisch ab
  5. Elektroden entfernen, einschlafen

Warum das funktioniert:
NMES beruhigt die Nerven und lockert verspannte Muskulatur. Die Wirkung hält 4-6 Stunden an – genug für die kritische Einschlafphase. Sie verhindern den Schmerz, BEVOR er Sie um 2-4 Uhr morgens weckt.

Kann ich NMES diskret bei der Arbeit tragen? +

Ja, absolut! Moderne NMES-Geräte sind speziell für diskrete Anwendung im Alltag konzipiert.

Warum niemand es bemerken wird:

Größe & Design:

  • Gerät ist kleiner als ein Smartphone (passt in Hosentasche)
  • Nur 50-80 Gramm leicht
  • Elektroden sind dünn wie Pflaster (0,5mm)
  • Keine sichtbaren Kabel unter der Kleidung

Geräuschlos:

  • Komplett lautlos – keine surrenden Motoren
  • Keine Vibrationen
  • Niemand hört etwas

Unsichtbar unter Kleidung:
Elektroden unter Hemd/Bluse/T-Shirt komplett verborgen. Gerät in Hosentasche oder am Gürtel befestigt. Von außen nicht zu erkennen.

Welche Elektroden-Platzierung ist richtig für meinen Schmerz? +

Die richtige Platzierung ist entscheidend für die Wirksamkeit. In der Bedienungsanleitung, die jedem Gerät beiliegt, finden Sie detaillierte Grafiken und Anleitungen für über 12 Schmerzbereiche.

Inklusive in jedem Paket:
Ausführliche Bedienungsanleitung mit Platzierungs-Grafiken für Rücken, Nacken, Schulter, Knie, Ischias und viele weitere Bereiche.

Wirksamkeit & Wissenschaft

Ist NMES wissenschaftlich nachgewiesen oder nur Placebo? +

NMES ist wissenschaftlich fundiert und basiert auf der Gate-Control-Theorie der Schmerzforschung (Melzack & Wall, 1965).

Wie NMES funktioniert – einfach erklärt:
Stellen Sie sich Ihr Nervensystem wie eine Autobahn vor. Schmerzsignale sind langsame LKWs, die Richtung Gehirn fahren. NMES sendet schnelle "Autos" (elektrische Impulse) auf dieselbe Autobahn. Diese schnellen Signale überholen die Schmerzimpulse und blockieren das "Tor" zum Gehirn – der Schmerz kommt nicht mehr durch. Gleichzeitig aktiviert NMES Ihre Muskeln und stärkt die Tiefenmuskulatur.

Wissenschaftlicher Hintergrund:

  • Über 300 klinische Studien zu NMES weltweit
  • Anerkannte Methode in der Schmerztherapie und Rehabilitation seit den 1970ern
  • Wird in Physiotherapie, Reha-Kliniken und Schmerzzentren eingesetzt
  • Wirkmechanismus: Blockierung der Schmerzweiterleitung + Muskelstimulation + Förderung körpereigener Endorphin-Ausschüttung

Wichtig: NMES behandelt nicht die Ursache (z.B. Bandscheibenvorfall), sondern die Schmerzsignale und stärkt gleichzeitig Ihre Muskulatur. Deshalb funktioniert es auch bei strukturellen Problemen – weil Schmerz und Schaden zwei verschiedene Dinge sind.

Hat NMES Nebenwirkungen wie Schmerzmittel? +

Nein. NMES hat keine systemischen Nebenwirkungen.

Der entscheidende Unterschied zu Medikamenten:

Schmerzmittel (Ibuprofen, Diclofenac):

  • Belastet Magen, Nieren, Leber
  • Gewöhnungseffekt (braucht immer mehr)
  • Mögliche Abhängigkeit
  • Wechselwirkungen mit anderen Medikamenten
  • Nebenwirkungen: Übelkeit, Schwindel, Müdigkeit

NMES:

  • Keine Organe belastet
  • Keine Gewöhnung
  • Keine Abhängigkeit
  • Keine Wechselwirkungen
  • Keine systemischen Nebenwirkungen

Mögliche lokale Reaktionen (selten):

  • Leichte Hautrötung bei sehr empfindlicher Haut (verschwindet nach Entfernen)
  • Kribbeln oder leichte Muskelkontraktion an der Applikationsstelle (normal und gewünscht)

Kontraindikationen (wann NMES NICHT verwenden):

  • Herzschrittmacher oder implantierte elektronische Geräte
  • Schwangerschaft (ohne ärztliche Rücksprache)
  • Epilepsie
  • Direkt auf offenen Wunden, Hautverletzungen
  • Nicht im Hals-/Kopfbereich (außer speziell dafür vorgesehen)
Wie lange dauert es, bis NMES wirkt? +

Das kommt darauf an, was Sie mit "wirkt" meinen. NMES hat drei Wirkungsphasen:

PHASE 1: SOFORTIGE LINDERUNG (15-30 Minuten)

  • Während der Anwendung: Schmerz lässt innerhalb von 15-20 Minuten spürbar nach
  • Direkt nach der Anwendung: Schmerzlinderung hält 2-6 Stunden an
  • Bewegungen fallen leichter
  • Muskelentspannung spürbar

PHASE 2: KUMULATIVE WIRKUNG (2-4 Wochen)

  • Nach 1 Woche regelmäßiger Anwendung: Schmerzspitzen werden seltener
  • Nach 2-4 Wochen: Deutliche Verbesserung der Lebensqualität
  • Längere schmerzfreie Phasen
  • Sie benötigen weniger Schmerzmittel
  • Muskelaufbau beginnt bei regelmäßiger Stimulation

PHASE 3: LANGFRISTIGE VERBESSERUNG (6-12 Wochen)

  • Nervensystem "kalibriert sich neu" (Neuroplastizität)
  • Chronische Schmerzmuster werden durchbrochen
  • Stärkere Tiefenmuskulatur stabilisiert den Rücken
  • Viele Anwender brauchen NMES nur noch bei Bedarf statt täglich
  • Körper hat Zeit zu heilen

Wichtig: Geben Sie NMES eine faire Chance. Chronische Schmerzen, die jahrelang bestehen, verschwinden nicht in 3 Tagen – aber NMES kann Ihnen helfen, die Schmerzen zu kontrollieren und Ihre Muskulatur aufzubauen, während Ihr Körper heilt.

Warum haben frühere Behandlungen nicht geholfen, aber NMES soll funktionieren? +

Weil NMES auf einem völlig anderen Mechanismus arbeitet als alles, was Sie bisher probiert haben.

Die häufigsten gescheiterten Behandlungen und warum NMES anders ist:

1. Physiotherapie / Massage:

  • Arbeiten an Muskeln und Gewebe (mechanisch)
  • NMES arbeitet direkt an den Nervensignalen (elektrisch) UND stimuliert Muskeln
  • Kombination oft am effektivsten: Physio für Bewegung + NMES für Schmerzlinderung & Muskelaufbau

2. Schmerzmittel (Ibuprofen, Voltaren):

  • Dämpfen Schmerzempfinden im ganzen Körper (systemisch)
  • NMES blockiert Schmerzsignale BEVOR sie das Gehirn erreichen (lokal)
  • Vorteil: Keine Gewöhnung, Sie können die Dosis von Schmerzmitteln oft reduzieren

3. Cortison-Spritzen (PRT):

  • Wirken entzündungshemmend für 2-6 Wochen, dann lässt Wirkung nach
  • NMES können Sie täglich, unbegrenzt anwenden – ohne Nebenwirkungen
  • Unterschied: NMES ist Ihre langfristige Lösung, nicht nur Überbrückung

Der Kern-Unterschied:
NMES behandelt nicht Ihre Bandscheibe, Ihre Muskeln oder Ihr Gewebe allein – NMES behandelt das überempfindliche Alarmsystem Ihres Nervensystems UND baut gleichzeitig stabilisierende Muskulatur auf.

Noch Fragen? Wir sind für Sie da!

Unser deutschsprachiger Support hilft Ihnen gerne weiter

Persönliche Beratung

Sie haben eine spezifische Frage, die hier nicht beantwortet wurde?

info@puretense.com

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden