Allgemeine Geschäftsbedingungen

für den Onlineshop PureTense

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher (§ 13 BGB) über den Onlineshop PureTense tätigen. Anbieter ist der im Impressum genannte Einzelunternehmer (nachfolgend „Anbieter").

2. Vertragsschluss

Die Präsentation der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung. Durch Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen" gibt der Kunde ein verbindliches Kaufangebot ab.

Der Vertrag kommt zustande, sobald der Anbieter die Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail annimmt oder die Ware versendet.

3. Preise und Versandkosten

Alle angegebenen Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Zuzüglich zu den Produktpreisen können Versandkosten anfallen. Diese werden dem Kunden im Warenkorb sowie vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.

4. Zahlungsbedingungen

Die Zahlung erfolgt über die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsmethoden (z. B. PayPal, Kreditkarte oder weitere Zahlungsarten). Der Kaufpreis ist unmittelbar mit Vertragsschluss fällig.

5. Lieferbedingungen

Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands sowie in die im Onlineshop angegebenen Länder. Sofern nicht anders angegeben, beträgt die Lieferzeit 3–5 Werktage ab Zahlungseingang.

6. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Anbieters.

7. Widerrufsrecht (EU)

Bei Lieferungen in die Europäische Union hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Der Artikel muss sich im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis ist ebenfalls erforderlich.

Einzelheiten ergeben sich aus der separaten Widerrufsbelehrung, die im Onlineshop abrufbar ist.

Rücksendekosten

Im Falle eines Widerrufs trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Wertersatz für digitale Zusatzinhalte (E-Book)

Mit der Bestellung erhält der Kunde zusätzlich ein digitales Bonus-Produkt (E-Book) im Wert von 27 €, das unmittelbar mit der Bestellbestätigungs-E-Mail zur Verfügung gestellt wird. Wird das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeübt, nachdem das E-Book bereitgestellt wurde, wird ein Wertersatz in Höhe von 27 € von der Rückerstattung abgezogen (§ 357 Abs. 9 BGB). Dies gilt unabhängig davon, ob das E-Book tatsächlich heruntergeladen oder genutzt wurde.

Von Widerruf und Rückgabe ausgeschlossen

• Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Pflanzen)
• Individuell angefertigte Produkte
• Gefahrgüter und entflammbare Substanzen
• Reduzierte Artikel im Ausverkauf
• Geschenkgutscheine
• Produkte mit bereits bereitgestellten digitalen Zusatzinhalten
• Geöffnete oder benutzte Elektroden-Pads (Gelpads), sofern deren Versiegelung entfernt wurde

8. 90-Tage-Zufriedenheitsgarantie (freiwillige Zusatzleistung)

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewährt PureTense eine freiwillige 90-tägige Zufriedenheitsgarantie. Der Kunde kann das Produkt innerhalb von 90 Tagen ab Erhalt zurückgeben, sofern er nicht zufrieden ist. Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten. Das Gerät muss funktionsfähig und vollständig sein.

Rückgabe wegen fehlender Wirkung

Wir empfehlen, NMES mindestens 90 Tage regelmäßig (2× täglich, 20–30 Min.) wie in der Anleitung beschrieben anzuwenden. Falls danach keine Verbesserung festgestellt wird, wird der volle Kaufpreis erstattet.

Nachweispflicht bei „Keine Wirkung"-Reklamationen

Für eine Rückerstattung aufgrund fehlender Wirkung sind folgende Nachweise innerhalb von 24 Stunden nach der Reklamation an den Kundenservice zu übermitteln:

• Dokumentation des Schmerzniveaus vor der ersten Anwendung (Tag 0)
• Dokumentation nach 30 Tagen regelmäßiger Anwendung (Tag 30)
• Dokumentation nach 60 Tagen regelmäßiger Anwendung (Tag 60)
• Dokumentation nach 90 Tagen regelmäßiger Anwendung (Tag 90)

Die Nachweise müssen nachweislich an den jeweiligen Tagen erstellt worden sein. Dies wird anhand der Foto-Metadaten (EXIF-Daten) überprüft. Nachweise mit fehlenden, manipulierten oder nicht plausiblen Metadaten werden nicht akzeptiert. Ohne Vorlage der geforderten Nachweise innerhalb von 24 Stunden kann keine Rückerstattung wegen fehlender Wirkung erfolgen.

Sonderfälle & Wiedereinlagerungsgebühr

Wird eine Rückerstattung unter besonderen Umständen genehmigt (z. B. fehlende Originalverpackung, Fristüberschreitung), wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % vom Rückerstattungsbetrag einbehalten.

Rücksendeprozess

Alle Rücksendungen müssen vorab vom PureTense-Team genehmigt werden. Produkte, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, können nicht für eine Rückerstattung berücksichtigt werden. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

9. CE-Kennzeichnung & Produktsicherheit

Die von PureTense angebotenen NMES-Geräte sind CE-zertifiziert und entsprechen den geltenden europäischen Richtlinien für Sicherheit, Gesundheit und Umweltschutz.

10. Altersfreigabe

Die Nutzung der angebotenen NMES-Geräte wird ausschließlich für Personen ab 18 Jahren empfohlen. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung oder Nutzung durch Minderjährige entstehen.

11. Hinweise zu Gesundheit & Anwendung

Die angebotenen Produkte dienen der Unterstützung des Wohlbefindens und ersetzen keine ärztliche Beratung oder Behandlung. Vor der Anwendung sind die Gebrauchsanweisung sowie die angegebenen Warn- und Sicherheitshinweise zu beachten.

Die Nutzung ist insbesondere nicht empfohlen bei:

• Schwangerschaft
• Herzschrittmachern
• Epilepsie

12. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

13. Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). In diesen Fällen ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

14. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in der Datenschutzerklärung, abrufbar im Onlineshop.

15. Streitbeilegung

Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Der Anbieter ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

16. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: Februar 2026